Privacyverklaring Tuinboertje.nl
Laatst gewijzigd:
1. Wie zijn wij?
Tuinboertje.nl is een webshop van Tata Trading V.O.F. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerkingen in deze privacyverklaring.
- Adres: Handelsweg 15, 7442 CM Nijverdal
- KvK-nummer: 91806984
- E-mail: info@tuinboertje.nl
- Website: www.tuinboertje.nl
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met je gegevens omgaan? Mail dan naar info@tuinboertje.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Per doel staat hieronder welke gegevens het betreft, op welke wettelijke grondslag we ze verwerken en hoe lang we ze bewaren.
|
Doel |
Gegevens |
Grondslag |
Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
|
Bestelling verwerken en bezorgen |
Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bestelgegevens |
Uitvoering van de overeenkomst |
2 jaar na je laatste bestelling |
|
Betaling afhandelen |
Betaalstatus, transactiegegevens; bij een terugbetaling je IBAN en naam rekeninghouder |
Uitvoering van de overeenkomst |
7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
|
Administratie en boekhouding |
Factuurgegevens |
Wettelijke verplichting |
7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
|
Klantaccount |
Naam, e-mailadres, adres, versleuteld wachtwoord, bestelhistorie |
Uitvoering van de overeenkomst |
Tot je het account opheft, of na 2 jaar zonder activiteit |
|
Retouren, klachten en garantie |
Contact- en bestelgegevens, foto's, correspondentie |
Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (conformiteit) |
2 jaar na afhandeling |
|
Vragen via e-mail, telefoon of contactformulier |
Naam, contactgegevens, inhoud van je bericht |
Gerechtvaardigd belang (klantenservice) |
1 jaar na het laatste contact |
|
Nieuwsbrief |
Naam, e-mailadres |
Toestemming, of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten |
Tot je je afmeldt |
|
Websitestatistieken (Google Analytics) |
Surfgedrag, apparaat- en browsergegevens, globale locatie |
Toestemming via de cookiebanner |
14 maanden |
|
Beveiliging en fraudepreventie |
IP-adres, logbestanden |
Gerechtvaardigd belang (veilige website) |
Maximaal 6 maanden |
Betalingen lopen via Mollie B.V.. Wij ontvangen of bewaren geen volledige creditcard- of inloggegevens van je bank.
Verplichte gegevens: naam, adres en e-mailadres zijn nodig om je bestelling uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij niet leveren.
Foto's bij schade of klachten gebruiken wij alleen om je melding te beoordelen. Zet er bij voorkeur geen personen op.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of godsdienst.
3. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet het verplicht. Wij verkopen je gegevens nooit.
|
Categorie |
Waarvoor |
Partij |
|---|---|---|
|
Webshopplatform en hosting |
Werking van de webshop, opslag van bestellingen |
Shopify International Ltd. |
|
Betaaldienstverlener |
Afhandelen van betalingen |
Mollie B.V. |
|
Bezorgdiensten |
Bezorgen van je bestelling |
Onze leveranciers en hun vervoerders (pallet- en vrachtvervoer) |
|
Boekhoudsoftware |
Administratie |
e-Boekhouden.nl |
|
Websitestatistieken |
Inzicht in websitegebruik |
Google Ireland Ltd (Google Analytics) |
|
E-mail en nieuwsbrief |
Versturen van e-mails |
E-mailmarketingdienst |
|
Reviews |
Uitnodiging om een review te schrijven |
Reviewdienst |
Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Bezorgdiensten en betaaldienstverleners zijn soms zelf verantwoordelijk voor hun verwerking. Voor hen geldt dan hun eigen privacyverklaring.
Levering door onze leveranciers: veel van onze producten worden rechtstreeks door de leverancier bij je afgeleverd, met een vervoerder die de leverancier kiest. Wij geven de leverancier daarvoor alleen de gegevens die nodig zijn voor de levering: je naam, afleveradres, telefoonnummer en de bestelde producten. Met onze leveranciers maken wij afspraken dat zij deze gegevens alleen voor de levering gebruiken.
Als een overheidsinstantie daar wettelijk om vraagt, kunnen wij verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Sommige dienstverleners, zoals Google en Shopify, kunnen gegevens verwerken buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Cookies, nieuwsbrief en reviews
Cookies
|
Soort |
Waarvoor |
Toestemming nodig? |
|---|---|---|
|
Vereist |
Winkelmand, inloggen, cookievoorkeuren onthouden |
Nee |
|
Analyse (Google Analytics) |
Bijhouden hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren |
Ja |
|
Marketing |
Gerichte advertenties, via advertentieplatforms zoals die van Meta en Google |
Ja |
|
Personalisatie |
Je voorkeuren en eerder bekeken producten onthouden, zodat je volgende bezoek beter aansluit |
Ja |
Google Analytics plaatsen wij pas nadat je toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, het delen van gegevens met Google voor eigen doeleinden uitgeschakeld, en de bewaartermijn op 14 maanden gezet. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Deze privacyverklaring geldt ook als onze cookieverklaring.
Nieuwsbrief
Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan gebruiken wij je e-mailadres om je aanbiedingen en tuinnieuws te sturen. Ben je klant, dan kunnen wij je e-mails sturen over vergelijkbare producten. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail.
Reviews
Na een bestelling kunnen wij je via een reviewdienst vragen om een review te schrijven. Wij geven daarvoor alleen je naam, e-mailadres en bestelnummer door. Je bent niet verplicht een review te schrijven.
5. Beveiliging en geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Wij doen onder meer het volgende:
- Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL/HTTPS).
- Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens.
- Wij beveiligen onze systemen met sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie.
- Wachtwoorden van klantaccounts worden versleuteld opgeslagen.
Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact op via info@tuinboertje.nl. Bij een datalek melden wij dit waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou.
Wij nemen geen besluiten die alleen gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerkingen of profilering en die voor jou rechtsgevolgen hebben.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- je gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
- gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al eerder plaatsvonden.
Stuur je verzoek naar info@tuinboertje.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen één maand. Bij complexe of veel verzoeken kunnen wij die termijn met maximaal twee maanden verlengen. Wij laten je dat dan binnen de eerste maand weten. Een verzoek is gratis.
7. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Minderjarigen
Onze webshop is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16, dan heb je toestemming van je ouder of voogd nodig. Denk je dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact met ons op. Wij verwijderen die gegevens dan.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op www.tuinboertje.nl. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is gewijzigd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je actief, bijvoorbeeld per e-mail.
